A、充分利用现有资源,保持现有顾客
B、竞争对手
C、政府
D、目标市场
第1题
A.两者的核心都是交易
B.前者强调如何保持现有客户,后者强调如何获得客户
C.后者关心目标市场,前者则不涉及
D.两者都以获利为目的
第2题
第3题
A.关注保持顾客
B.产品特征导向
C.长期的
D.高度强调顾客服务
E.高度的顾客参与
第4题
第5题
A.潜在顾客
B.新顾客
C.现有顾客
D.支持者
E.倡导者
第6题
A.直复营销
B.文化营销
C.关系营销
D.绿色营销
第7题
A.顾客需求
B.顾客洞察
D.顾客价值
第8题
A.基本型关系营销
B.鼓动型关系营销
C.负责型关系营销
D.伙伴型关系营销
第9题
A.客户营销
B.人际营销
D.市场营销
第10题
D.能动型关系营销
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