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[单选题]

企业把顾客看作是有多重利益关系、多层需要的对象，与顾客建立一种长期的良好关系，培育长远市场而做出的营销谋划是（)。

A.直复营销

B.文化营销

C.关系营销

D.绿色营销

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第1题

关系营销的核心是建立和发展与顾客和利益相关者的良好关系。（)

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第2题

关系营销的基本目的是()。

关系营销的基本目的是（)。

A、建立企业与顾客之间良好的关系

B、建立顾客的忠诚度

C、提高企业的知名度和美誉度

D、降低企业成本

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第3题

企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立的长期交易关系是（)。

A.一级关系营销

B.三级关系营销

C.多级关系营销

D.二级关系营销

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第4题

建立并维持与顾客良好关系的手段有（)。

A.提高顾客满意度和购物方便性

B.加强与顾客联系，密切双方感情

C.数据库营销

D.顾客组织化

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第5题

企业可以由营销信息生成的对顾客和市场的全新理解为基础，创造顾客价值,建立和维系顾客关系，这种全新理解叫做（)。

A.顾客需求

B.顾客洞察

C.关系营销

D.顾客价值

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第6题

关系营销打破了只注重（）的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。

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第7题

交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。（)

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第8题

下列哪个不是关系营销的作用（）

A.减少竞争对手

B.促进企业间的合作，减少无益的竞争

C.协调企业与政府和社会的关系

D.建立并维持良好的顾客关系

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第9题

21世纪，企业建立顾客关系网络称为销售工作的重心，而建立顾客关系网络的基点是（)。

A.吸引顾客加盟

B.定期回访老顾客

C.顾问式销售

D.跟踪潜在客户

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第10题

关系营销的对象包括外部顾客市场、供应商市场、分销商市场、竞争者市场、内部市场、影响者市场等。（)

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