请指出哪些是客户关系管理系统（CRM)要解决的问题：（)。

A.商业信息推荐

B.制订采购计划

C.仓储管理

D.物流配送

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

A.运营型CRMB

B.分析型CRM

C.协同型CRMD

D.关系型CRM

A.客户关系管理

B.客户价值管理

C.客户发展规划

D.客户培育

A.客户利润管理

B.客户价值管理

C.客户生命周期管理

D.客户成本管理

A.既成价值

B.潜在价值

C.终生价值

D.模型价值

A.明确目的市场

B.收集客户私人信息

C.解决投诉

D.维护客户关系

A.市场管理系统

B.公共关系系统

C.业务管理系统

D.客户服务系统

E.技术支持系统

A.消除客户不满、恢复信誉

B.提高公司服务水平

C.挖掘潜在需求

D.维护公司利益

E.收集客户信息

A.帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统。

B.客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中。

C.客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理。

D.产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理