下列选项不属于建立客户关系内容是（)。

A.选择目标客户，明确目标市场

B.客户关系管理

C.收集客户信息

D.客户财务分析

A.收集客户信息

B.商业信息推荐

C.产品退货

D.潜在客户发掘

A.客户关系管理就是数据库

B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务

D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

A.关怀客户

B.激发客户感动

C.维护客户的利益

D.常态的营销活动

A、建立客户呼叫中心

B、建立以网络为基础的网上客户服务

C、采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来

D、以上都不是

A.组织需求

B.个人渴望

C.客户压力点

D.客户关系

A、客户关系管理是硬件系统

B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

C、客户关系管理一定要建立呼叫中心

D、客户关系管理是应用软件