客户关系管理（CRM）将客户价值分为三种类型，分别是（）

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值

A.客户关系管理

B.客户价值管理

C.客户发展规划

D.客户培育

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

A.客户组合分析方法

B.波士顿矩阵分析方法

C.市场细分

D.客户关系管理价值链分析方法

A.客户终生价值不是一个单维的矢量，而是一个立体的概念，具有三维结构

B.每个客户的价值都有历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

D.根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

A.客户的长远价值或许是终生价值

B.客户花费量最高的期间所产生的价值

C.客户重新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜伏客户到真实的公司客户期间所产生的价值

A、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

B、客户的长期价值或者是终身价值

C、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D、客户消费量最高的时期所产生的价值

A．高价值客户

B．次价值客户

C．潜在价值客户

D．低价值客户

A、客户历史价值

B、客户当前价值

C、客户终生价值

D、客户潜在价值

A.知识的价值取向

B.情感的价值取向

C.社会的价值取向

D.人的价值取向

E.学生的价值取向