按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（)。

A.高价值客户群

B.潜在价值客户群

C.低价值客户群

D.高销量低利润客

A.根据客户与企业的关系进行分类

B.根据客户对企业的价值进行分类

C.按客户信用度

D.按客户忠诚度

A.客户价值评估

B.客户价值管理

C.客户关系管理

D.客户信息管理

A.既成价值

B.潜在价值

C.终生价值

D.模型价值

A、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

B、客户的长期价值或者是终身价值

C、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D、客户消费量最高的时期所产生的价值

A、客户历史价值

B、客户当前价值

C、客户终生价值

D、客户潜在价值

A.客户终生价值不是一个单维的矢量，而是一个立体的概念，具有三维结构

B.每个客户的价值都有历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

D.根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

A.AB客户分类，20%为A类客户，80%为B类客户

B.客户多维分类，按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类

C.客户价值分类，VIP客户、重要客户、普通客户、小客户

D.潜在客户分类

A.历史价值

B.现实价值

C.当前价值

D.未来价值

E.潜在价值

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值