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[多选题]

客户分类的常用方法有()

A.AB客户分类,20%为A类客户,80%为B类客户

B.客户多维分类,按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类

C.客户价值分类,VIP客户、重要客户、普通客户、小客户

D.潜在客户分类

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更多“客户分类的常用方法有()”相关的问题

第1题

客户分类到期2个月后仍未取得有权行客户分类审批结果的,经营行和客户管理行须暂将其纳入()及以下客户管理。

A.支持类客户

B.维持类客户

C.压缩类客户

D.退出类客户

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第2题

《山东省分行个人客户分类办法(试行)》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对消费类汽车贷款,()为优质客户

A.二星级以上客户

B.三星级以上客户

C.星级及以上客户

D.允许类以上客户

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第3题

客户的识别与分类()

A.客户年龄

B.客户身份

C.客户性格

D.客户存款

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第4题

存量贷款质量分类为关注类的客户应划分为维持类。()
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第5题

无贷类公司三级核心客户准入基本标准之一是已实行名单制管理的行业,客户分类必须为“维持类”。()
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第6题

客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()。

A.投诉类

B.报修类

C.咨询类

D.报装类

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第7题

客户涉及的信贷管理类风险认定标准不包括()

A.总行名单制管理客户中退出类客户

B.信贷资产十二级分类为关注二级

C.在各类信贷检查中发现问题较严重且无法整改到位的客户

D.客户信用等级为A-级

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第8题

按照客户重要性分类,可以将客户分为()。

A.忠诚客户

B.老客户

C.核心客户

D.潜力客户

E.常规客户

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第9题

根据《山东省分行个人客户分类办法(试行)》,以下客户特征中符合星级客户标准的有()()

A.对以工资收入为主的稳定职业客户,其个人年固定薪酬收入不低于3万元其他职业客户个人年固定薪酬收入不低于5万元

B.对以经营收入为主的客户,其个人固定年收入不低于50万元,或经营类净资产不低于100万元

C.中国银行消费类零售贷款存量客户,贷款金额在20万元以上,正常还款一年以上,且没有任何违约纪录的

D.省行级理财VIP客户(20万元金融资产)

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第10题

下列关于客户利润贡献度(CPA)的说法,正确的有()

A.按客户利润贡献度分类是唯一的分类方法

B.客户利润贡献度是指一定时期内客户为银行创造的价值

C.通过利润贡献度,银行可以了解到哪些客户为银行帯来价值,或造成实际的亏损

D.按利润贡献度对客户分类,实际上是一种混合多种经营与管理因素的综合分类

E.客户贡献度指标包括:综合贡献、平均综合贡献、存款贡献、货款贡献、银行卡贡献、中间业务贡献

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