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题目内容
（请给出正确答案）
A.按客户利润贡献度分类是唯一的分类方法
B.客户利润贡献度是指一定时期内客户为银行创造的价值
C.通过利润贡献度,银行可以了解到哪些客户为银行帯来价值,或造成实际的亏损
D.按利润贡献度对客户分类,实际上是一种混合多种经营与管理因素的综合分类
E.客户贡献度指标包括:综合贡献、平均综合贡献、存款贡献、货款贡献、银行卡贡献、中间业务贡献
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第8题
A、客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度是结果指标，利润是动因指标
B、客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以利润是结果指标，客户满意度是动因指标
C、客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度和利润都是结果指标
D、客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，客户满意度和利润都是动因指标
第9题
A.它是(某个)客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和
B.它是来自某个客户的所有未来收益的净现值
C.它就等于客户在关系生命周期内各个时期内客户盈利性的简单加总
D.对现有客户来说，其终生价值就等于其当前利润与未来利润之和
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