A.确认员工关系危机的阶段
B.充分考虑员工利益
C.及时找到危机团体中的核心人物
D.广泛进行宣传
第1题
A.爆发阶段
B.萌芽阶段
C.诉说阶段
D.组织阶段
第2题
A.协调阶段
B.爆发阶段
第3题
A.如何改善与社区的关系
B.如何决定新进入员工的工资标准
C.如何进行组织结构调整
D.如何处理因辞退员工引发的网络危机
第4题
第5题
A.确认危机来源
B.危机管理的应对阶段
C.预警系统的建立
D.危机判断
第6题
A.酒店危机管理
B.酒店安全管理
C.酒店员工管理
D.酒店危机制度
第7题
A.确认危机
B.控制危机
C.消除危机
D.危机处理
第8题
A.是企业应对各种危机情景时进行的规划决策,动态调整,化解处理及员工等活动过程
B.是应对危机的有关机制
C.就是在偶然性发现必然性
D.就是工作中的失误
第9题
A.没有利益关系
B.有密切利益关系
C.有部分利益关系
D.有敌对关系
第10题
A.态度
B.知识
C.礼仪
D.获得顾客信任的能力
E.危机处理的能力
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