利用客户流失模型，对高价值高流失概率的客户进行客户特征分群，并根据不同群的特征图给出不同的特征描述，为市场人员对这些客户进行精细化营销提供支持。（)

A.进行全面质量管理

B.区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方

C.关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图

D.计算降低流失率所需要的费用

E.增进与客户的沟通

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小商户

A.偶然流失客户

B.被动流失客户

C.必然流失客户

D.相对流失客户

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小客户

A.自然流失

B.竞争流失

C.恶意流失

D.过失流失

A.对普通客户的流失不必要挽回

B.对小客户的流失可见机行事

C.对关键客户的流失要极力挽回

D.彻底放弃布置的挽留的劣质客户

A、非财务原因主动流失的客户

B、财务原因主动流失的客户

C、非财务原因被动流失的客户

D、财务原因

A.客户流失的原因不包括客户本身的原因

B.客户流失给企业带来很大负面影响

C.有些客户的流失是不可避免的

D.流失客户有被挽回的可能

A.客户流失

B.客户满意

C.客户需求

D.客户价值