A.对普通客户的流失不必要挽回
B.对小客户的流失可见机行事
C.对关键客户的流失要极力挽回
D.彻底放弃布置的挽留的劣质客户
第1题
A.客户流失的原因不包括客户本身的原因
B.客户流失给企业带来很大负面影响
C.有些客户的流失是不可避免的
D.流失客户有被挽回的可能
第2题
第3题
第4题
A、非财务原因主动流失的客户
B、财务原因主动流失的客户
C、非财务原因被动流失的客户
D、财务原因
第5题
A.偶然流失客户
B.被动流失客户
C.必然流失客户
D.相对流失客户
第6题
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
第7题
A.自然流失
B.竞争流失
C.恶意流失
D.过失流失
第8题
A.被动流失
B.过失流失
D.主动流失
第9题
A、便利流失型
B、价格流失型
C、服务流失型
D、自主流失型
第10题
A.过失流失
B.自然流失
C.竞争流失
D.恶意流失
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