以下话术正确的表达是:（）

A.我能理解您的心情

B.您说的有道理我一定会帮您想办法解决

C.公司制度是这样的，我也没办法

D.您看我这样处理您满意吗？

A.我也明白你的感受

B.我们充分理解您的感受

C.我知道您是多么烦恼

D.您这事，没什么大不了的

E.我知道您现在很不愉快

A.您需要什么？

B.我能为您做点儿什么吗？

C.您不介意我来帮帮您吧？

D.您是想住单人间还是双人间？

A.您喜欢„吗？

B.我能...吗？

C.请您...吗？

D.您好吗？

A.“您听我说完了行吗，让我先说，您等会儿再说”

B.“对不起，您可以讲普通话吗？”

C.“拜拜、OK”

D.“我也不知道”

E.“您别说那么快行吗”

A.我也明白你的感受!

B.发生这样的事很正常的

C.如果我是您，我也会像您一样不满意

D.昨天刚解决过你这类问题

E.我们充分理解您的感受。

A.“请稍等，我马上帮您查”

B.“请您不用着急，我为您处理”

C.“请稍等，您着急什么，我正在帮您查”

D.“很抱歉，让您久等了”

A.请问您还需要其它帮助吗

B.不好意思，这个我不清楚

C.请您稍等一下，我帮你查询

D.非常抱歉，您的需求超出了我们的服务范围，很遗憾我无法帮助到您，建议您……

A、好吧，我们今天就谈在这里

B、您是不是还想说什么？

C、您是否可以告诉我，您现在在想什么？

D、您能否告诉我，这个问题对你造成的困扰？

E、如果您没有什么话可说，我想我们可以讨论下一个问题

A.“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”

B.“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”

C.“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”

D.“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”