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平衡计分卡从财务、内部流程、（)、（)四个方面衡量绩效。

A.客户

B.服务

C.组织行为

D.组织学习

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第1题

基于平衡计分卡的绩效考评指标体系包含四个维度，其中强调从股东和出资人的立场出发的是（)。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第2题

平衡计分卡（The Balanced Score Card，简称BSC)是一种综合评估组织绩效的管理方法:（)。

A.财务角度

B.客户角度

C.竞争角度

D.内部流程角度

E.学习与成长角度

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第3题

在运用平衡计分卡制定绩效目标时，主要是以下（)方面来分解绩效目标？

A.财务方面

B.学习与成长

C.内部运营

D.客户方面

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第4题

在绩效指标设计中，“员工培训达标率”属于平衡计分卡中（)方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第5题

从学习、财务、成长和客户四个方面进行考核，这种方式指的是：（）。

A.对比评价法

B.平衡计分卡

C.结果法

D.特性法

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第6题

平衡计分卡是把企业的使命和战略要素，从（)角度把组织的整体绩效转化为一套全方位的运作目标和绩效指标。

A.财务

B.顾客

C.内部流转运作

D.内部学习与创新

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第7题

平衡计分卡的指标体系包括（)。

A.财务角度

B.客户角度

C.内部流程角度

D.学习/成长角度

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第8题

平衡计分卡包含的四个互为关联的层面是（)。

A.财务、客户、内部流程、学习与成长

B.生产、销售、财务、人事

C.政治、经济、社会、技术

D.优势、劣势、机会、威胁

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第9题

平衡记分卡的指标体系主要有（)。

A.财务衡量指标体系

B.客户导向指标体系

C.内部流程指标体系

D.审定关键绩效指标

E.学习与成长

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第10题

在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标

A.客户

B.财务

C.内部流程

D.学习与成长

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