（）提供质量管理体系指南，通过给出持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。

A.帮助组织实现顾客满意的目标

B.适用于所有行业和领域，向组织和顾客提供信任

C.提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性

D.A+B+C

A.ISO9001

B.ISO9004

C.ISO9000

D.ISO9011

A.质量管理体系有效性和效率

B.满足顾客要求和适用法律法规要求

C.通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望

D.质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性

A.使管理过程标准化

B.帮助组织实现顾客满意

C.向顾客提供信任

D.为组织提供实现持续改进的框架

A.质量管理体系基础和基本术语

B.质量管理体系基本要求

C.对审核员的能力和评价提供了指南

D.关于质量管理体系持续改进的方法

A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望

B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性

C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任

D.A+C

A.ISO 9001侧重于质量管理体系要求，ISO 9004侧重于改进组织的总体业绩与效率

B.ISO 9001侧重于顾客满意和产品质量目标，ISO 9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩

C.ISO 9001侧重于质量管理体系的有效性，ISO 9004侧重于质量管理体系的有效性和高效性

D.ISO 9001侧重于认证或合同，ISO 9004侧重于追求业绩的持续改进

A.组织关键业务过程的设计

B.控制和改进

C.识别改进质量和运营绩效的机会

D.达到顾客的满意

A.是指南性质的标准，能用于认证、审核、法规或合同的目的

B.充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率

C.标准给出了“自我评定指南”和“持续改进过程”两个附录

D.标准采用了“以过程为基础的质量管理体系模式”结构

A.质量管理体系——基本原理和术语

B.质量管理体系——要求

C.质量管理体系——业绩改进指南

D.质量和环境审核指南