A.使管理过程标准化
B.帮助组织实现顾客满意
C.向顾客提供信任
D.为组织提供实现持续改进的框架
第2题
A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望
B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性
C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任
D.A+C
第3题
A.提高组织的质量管理体系运作能力
B.有利于提高产品质量,增强竞争能力,提高经济效益
C.有利于组织持续满足顾客的需求和期望,增强顾客满意程度
D.A.+B.+C.
第8题
A.ISO 9001
B.ISO 9000
C.ISO 9004
D.ISO 9011
第9题
A.质量管理体系有效性和效率
B.满足顾客要求和适用法律法规要求
C.通过持续改进组织的绩效,满足顾客和其他相关方的需求和期望
D.质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性
第10题
A.GB/T19000-2008
B.GB/T19001-2008
C.GB/T19004-2009
D.GB/T19011-2013
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