过程管理的最终目的是（)。

A.控制未来的过程绩效

B.通过消除缺陷来改进过程

C.测量过程，以确定当前绩效

D.定义项目目标以及顾客需求

A.使管理过程标准化

B.帮助组织实现顾客满意

C.向顾客提供信任

D.为组织提供实现持续改进的框架

A.绩效考评

B.绩效管理

C.绩效改进

D.绩效沟通

A.持续改进

B.质量提升

C.转型升级

D.营销创新

A.绩效的改进

B.管理的提升

C.价值的评价

D.资源的分配

A.使用已建立的方法并确定关键的活动

B.评估风险以及对顾客、供方和其他相关方产生的后果和影响

C.制定明确的职责和权限，对关键活动实施重点管理

D.识别每个过程与相关职能部门之间的关系，将每个过程分配到相关的部门和岗位，规定实施过程中的职责和权限，并对接口进行必要的控制

E.重点管理能改进组织关键活动的各种因素，如资源、方法和材料等

A.施工目标实现策划

B.施工过程管理

C.施工改进

D.产品(或过程)的验证和防护

A.绩效改进计划的制定基于绩效评估的结果

B.制定绩效改进计划是部门管理的日常工作

C.绩效改进计划的最终目的是员工现有绩效的提高，能力的提升

D.制定绩效改进计划是部门管理的附加工作

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量控制

A.产品和业务

B.生产要素转变为通信服务的过程以及运营系统

C.网络资源和市场

D.生产要素转变为通信服务的过程