以下关于电话礼仪标准说法正确的有（）

A.您好，请直披描述你的问题

B.很高兴为您服务，有什么可以帮到您

C.欢迎来到官方旗舰店，有任何疑问都可以咨询

D.欢迎来到X旗规店,我是您的专属客服管家，请问有什么可以帮到您

A.您好，欢迎光临

B.欢迎下次再来

C.随便看看

D.您好，请问有什么可以帮您的？

A.办理什么业务

B.您好，请问办理什么业务

C.您好，请问要什么帮助

D.请问要办什么业务

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待

D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

A.准备好纸与笔，停止无关的动作

B.保持正确的接听姿态

C.当电话铃声响起三次后，轻轻地拿起电话，自报家门

D.当电话结束后，要轻轻地放下电话

A.“我将尽力”

B.“对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映”

C.“这个问题不大，你没必要这么生气”

D.“XX，您好，请问有什么需要我帮助的吗？”

E.“从那边走可以到你要去的地方”

A.“喂，您找谁？”

B.“您好，您找谁？”

C.“您好，这儿是XX餐厅。”

D.“喂，您是谁？”

A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑

B.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机

C.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名

D.如果你没有急事，与工作相关的电话不用只在工作时间拨打，可以占用他人的休息时间

A．您好，现在全场衣服8折，请随意试穿！

B．您好，我有什么能帮您的吗？

C．您好，您需要什么码数，可以找给您试穿一下！

D．您好，这件衣服简单百搭，是本季的爆款，您可以试穿一下！