以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（)？

A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑

B.如果你没有急事，与工作相关的电话最好只在工作时间拨打，尽量不要占用他人的休息时间

C.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机

D.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名

A.礼仪规范

B.形体规范

C.道德规范

D.行为规范

A.接打电话时，要充分准备，标准坐姿，面带微笑

B.准备提纲并做好电话记录

C.左手接听右手记录，语速每分钟140-180字

D.吐字清楚，用词准确，没有口头禅，适时复述并回应对方，表达感谢，等待客户放下电话后再挂电话

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

A.拨打高清语音电话方式：与传统打电话的方式一致。进行VoLTE语音通话时，需双方支持，一方支持也可通话，但仅有支持的那一方在通话时才可上网

B.拨打高清视频电话方式：进入联系人菜单—选择对应联系人—选择摄像头符号拨打

C.拨打高清语音电话方式：与传统打电话的方式一致。进行VoLTE语音通话时，无需双方支持，一方支持也可通话，但仅有支持的那一方在通话时才可上网

A.①②③

B.③④

C.①④

D.②③

A．考虑打电话的时间是否合适

B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D．对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求