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[主观题]

宾客入住饭店,往往会产生一种()的心理。因此,要求服务员在整个接待服务中礼貌待客,并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

宾客入住饭店,往往会产生一种()的心理。因此,要求服务员在整个接待服务中礼貌待客,并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

A、求卫生

B、求尊重

C、高尚

D、高人一等

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更多“宾客入住饭店,往往会产生一种()的心理。因此,要求服务员在整个接待服务中礼貌待客,并尊重客人对接待服务中的各方面意见。”相关的问题

第1题

客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。
客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。

A、了解

B、完成

C、掌握

D、判断

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第2题

服务中如碰到宾客出言不逊,服务员应________。

A.礼貌要求客人对服务人员要有礼貌

B.恶言对恶语

C.不要流露出不悦

D.向客人指出,请客人尊重服务人员的劳动

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第3题

服务员在接待宾客服务准备中,要做到“()三了解”。
服务员在接待宾客服务准备中,要做到“()三了解”。

A、三知

B、六知

C、八知

D、十知

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第4题

在饭店服务中,()是客人来点之前准备工作的一项内容。
在饭店服务中,()是客人来点之前准备工作的一项内容。

A.了解客情

B.开夜床服务

C.会客接待

D.代办服务

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第5题

根据宾客在酒店的活动规律,相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的哪些阶段()?

A.准备工作

B.迎客服务

C.日常接待服务

D.送客服务

E.常规服务

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第6题

前厅部是为宾客提供各种预订的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
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第7题

在饭店服务的现场管理中必须关注的重点服务对象一般指()。

A.重要客人以保证接待的规格与水平

B.爱挑剔、难以满足的客人以便做好各项接待工作

C.对饭店投诉过的客人以化解客人心中的疙瘩

D.有生理缺陷的客人以防止受冷落、受怠慢

E.消费低廉的客人以防止受冷落、受怠慢

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第8题

礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言()
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第9题

接待散客入住饭店后,地陪要主动提供哪些具体服务?

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第10题

饭店的接待能力是指饭店能够接待宾客的物质条件及其水准。()
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