根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的哪些阶段（)？

A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

B.办理宾客的入住登记手续

C.分配房间

D.确定房价受理宾客预订

A.行前准备工作

B.送别

C.善后工作

D.查房

E.退房

A.宾客的家庭地址

B.宾客的电话号码(国家代码，地区代码)

C.宾客的抵店日期与时间

D.宾客的宗教信仰

A.安排好接待服务工作

B.布置开业典礼现场

C.确定宾客人员名单

D.做好舆论宣传

A.根据来宾的身份和职务，确定接待规格，一般而言，主要迎接人员的身份和职务应与来访者对口、对等

B.迎接宾客时，应在宾客抵达前到达迎接地点

C.宾客在驻留期间，要时刻主动关注客人的需求，同时做好相关应急准备，以应对宾客生病等意外情况

D.得体

A.客房布置

B.礼品提供

C.楼层高低

D.客房服务规格

E.服务用语

A.舒适

B.温馨

C.幽静

D.方便

E.安全