第2题
A.物流成本
B.供应链价值
C.顾客价值
D.服务水平
第3题
A、供应链价值
B、物流成本
C、服务水平
D、顾客价值
第5题
A.通过顾客关系管理提高其忠诚度
B.通过差异化管理提高其满意度
C.通过质量与服务的标准化确保其基本满意度
D.通过提供个性化服务,满足其个性化需求
第7题
A.价值均衡指标=感受的服务×付出的代价
B.价值均衡指标=付出的代价/感受的代价
C.价值均衡指标=感受的代价/付出的代价
D.价值均衡指标=感受的代价+付出的代价
第10题
A.价值主张
B.目标顾客
C.市场定位
D.顾客细分
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!