价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）

A.物流成本

B.供应链价值

C.顾客价值

D.服务水平

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.顾客参与度

A.投资者的一种收益

B.考虑通货膨胀所得的补偿

C.放弃使用资金所得的补偿

D.占用资金所付出的代价

（)是衡量一个企业对其顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部货物、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来这个指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。

A、供应链价值

B、物流成本

C、服务水平

D、顾客价值

A.资本成本分析

B.投融资管理

C.项目管理

D.关键指标分析