运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的，高度尊重客户、用心体贴客户，全力维护客户利益，满足客户心理体验，不断提高服务艺术，真正展现本行的服务理念和服务水平。（)

A.以技术为中心

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以利益为中心

A.产品，客户

B.产品，质量

C.客户，产品

D.客户，质量

A．是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；

B．是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；

C．是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；

D．是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程

A.效益最大化

B.市场占有率最高

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

A．以市场为导向

B．以客户为中心

C．以创新为使命

D．以增殖为目的

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用的理念

D.业务运作的理念

A.以市场为导向，以客户为中心

B.客户至上，注重细节

C.了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键

D.注重综合素质，突出业绩实效

A.以市场为导向，以客户为中心

B.客户至上，注重细节

C.了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键

D.注重综合素质，突出业绩实效