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[判断题]

客户满意度理论是“以公司利益为中心”的理念发展。（)

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第1题

以客户为中心的服务理念，要求公司追求或树立的目标是（)。

A.效益最大化

B.市场占有率最高

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

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第2题

建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”（）

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第3题

运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的，高度尊重客户、用心体贴客户，全力维护客户利益，满足客户心理体验，不断提高服务艺术，真正展现本行的服务理念和服务水平。（)

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第4题

对公客户关系管理系统是我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。（)

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第5题

从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以客户为中心为基础的。（)

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第6题

公司文化理论是以物、以事、以任务为中心管理。（)

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第7题

企业经营理念是：为客户挖掘财富源泉；为员工拓展价值空间；为社会创造非凡业绩；为股东赢得最佳利益（）

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第8题

精密盘形端面沟槽凸轮的实际轮廓曲线，是以理论轮廓曲线为中心的。（)

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第9题

市场营销观念是以消费者需求为中心公司经营指引思想。（)

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第10题

服务营销是以市场导向为理念。（)

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