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海底捞以优质服务赢得客人的信任和同行的赞誉，成功经验有三条，包括（)。

A.标准服务个性化

B.个性服务常态化

C.常规服务创新化

D.多数服务智能化

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更多“海底捞以优质服务赢得客人的信任和同行的赞誉，成功经验有三条，包括()。”相关的问题

第1题

海底捞火锅的成功来自于它做到极致的服务，也是被大家称之为的“变态服务”。极致的服务对于海底捞火锅而言属于（)

A.核心产品层

B.形式产品层

C.附加产品层

D.精神产品层

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第2题

优质服务是规范服务加个性化服务（)
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第3题

海底捞贴心的服务是服务差异营销战略的体现（）
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第4题

制定物业服务品牌战略时，应遵循的原则包括（)。

A.保持个性、便于识别

B.以诚待人，以真取胜

C.优质服务、顾客第一

D.放眼长远，忌急功近利

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第5题

树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现“安全保障、方便出行、温馨环境、()优质服务”五个常态化的质量目标。
树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现“安全保障、方便出行、温馨环境、（)优质服务”五个常态化的质量目标。

A.温馨出行

B.品牌打造

C.品牌创建

D.精品服务

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第6题

作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有()的优质服务。
作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有（)的优质服务。

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第7题

在雨天餐厅服务员周到地为客人准备雨伞,接送客人这是（)的体现

A.个性服务

B.真情服务

C.超值服务

D.就餐服务

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第8题

老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（)
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第9题

为了保证大型宴会的优质服务，要做到全场在同一时间采用同一种服务，全场服务需要做到以下几点（)。

A.标准化

B.规格化

C.统一化

D.个性化

E.多样化

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第10题

以下哪种属于强调次要价值的特质（)。

A.海底捞的服务

B.汽车的油耗

C.维珍空姐选美

D.手机的续航

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