A.个性服务
B.真情服务
C.超值服务
D.就餐服务
第1题
A.个性
B.优质
C.超值
D.超前
第2题
A.从厨房向餐厅运送较重的菜点服务
B.面向客人,托盘斟酒服务
C.面向客人分菜服务
D.向客人寄送小毛巾服务
第3题
A.热情
B.娴熟
C.主动
D.周到
第4题
第5题
A.核心服务
B.支持服务
C.延伸服务
D.服务的可及性
第6题
A.预料之中
B.预料之前
C.命令之前
D.提出要求之前
第7题
A.请保安相劝
B.主动上前制止
C.动员同桌客人
D.要求同桌客人
第8题
A.意志力
B.定力
C.影响力
D.学习力
第9题
A.服务改进
B.流程线延伸
C.附加服务创新
D.产品先延伸
第10题
A.职业道德
B.道德品质
C.服务经验
D.精神面貌
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