A.海底捞的服务
B.汽车的油耗
C.维珍空姐选美
D.手机的续航
第1题
A.核心产品层
B.形式产品层
C.附加产品层
D.精神产品层
第2题
A.设计防水运动相机
B.设计长续航手机
C.设计高亮度手电筒
D.设计大屏幕电视
第3题
A.共同特质
B.首要特质
C.中心特质
D.次要特质
第4题
A.共性特质
第5题
第6题
A.“熊孩子”家政
B.“长亭”苗木绿化
C.“可口可乐”饮料
D.“海底捞”火锅
第7题
A.标准服务个性化
B.个性服务常态化
C.常规服务创新化
D.多数服务智能化
第8题
A.该车最高时速300km/h；
B.该车百公里加速仅需2．5秒；
C.该车百公里油耗仅7．3L；
D.该车持续续航可达600km
第9题
A.中心特质
B.边缘特质
C.首要特质
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