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[多选题]

移动CRM在哪些方面给企业带来更大的价值?()

A.一对一营销

B.更专业的服务

C.即时服务

D.更低的成本

E.协同工作

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第1题

CRM战略就是要促使()从最初的盲目大量化营销到目标营销,到客户需求导向营销,最终到一对一营销。

A.产品价值

B.商业内部

C.企业用户

D.管理团队

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第2题

在线CRM的优势体现在()。

A.低成本、高效率地实施CRM

B.免除系统的管理和维护问题

C.快速体验最新的IT技术

D.更专业的服务

E.更高的系统可靠性

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第3题

客服中心的转型包括以下哪些方面( )
A.单一渠道服务向多渠道协同服务转型

B.简单人工交互向语音智能转型

C.传统经验型管理向数字化管理转型

D.成本中心向价值创造中心转型

E.服务团队从单一技能向服务营销综合能力提升

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第4题

CRM是一种信息技术。他将()以及其他信息技术与最佳的商业实践紧密结合在一起,为企业销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。

A.A.数据挖掘、数据仓库

B.B.数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销

C.C.数据挖掘、数据仓库、销售自动化、决策支持

D.D.数据挖掘、数据仓库,“一对一”营销、销售自动化

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第5题

企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受,这种营销理念是()

A.传统营销

B.服务营销

C.关系营销

D.内部营销

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第6题

营销大师科特勒认为,消费者在选择不同企业的产品时,首先考虑是否能够获取最大顾客()。

A.产品价值

B.成本价值

C.服务价值

D.让渡价值

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第7题

大数据对营销渠道的影响表现为()

A.动漫企业可以探索进行O2O互动营销

B.电视台播放动漫产品时可提供衍生品链接,实现快速销售和价值即时转换

C.动漫企业可以探索进行T2O互动营销

D.企业营销人员和营销组织机构减少

E.通过大数据分析把传统同质化、大规模的营销转变为个性化、一对一的营销

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第8题

国际互联网在哪些方面能够给企业带来成本的节省?

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第9题

移动支付的终端相比于传统的银行、信用社网点()。

A.覆盖面更广、覆盖成本更高

B.覆盖面更窄、覆盖成本更低

C.覆盖面更窄、覆盖成本更高

D.覆盖面更广、覆盖成本更低

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第10题

博客的营销价值在于()

A.带来潜在用户

B.降低网站推广费用

C.可以实现更低的成本对用户行为进行研究

D.从被动的媒体依赖转向自主发布信息

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