客户在9.9号购买了1台空调，价格为2299，订单享受全面价保。19号价格2199，此时接待客服该引导客户（)。

A.退款原因

B.退款金额

C.退款类型

D.退款说明

A.2599

B.2592

C.2499

D.2699

A.我的-客户服务

B.客服助手客户&订单

C.帮助中心

D.客服没有权限

A.280,000

B.240,000

C.205,000

D.115,000

A.让客户到A专营店去保修

B.在本店为客户办理保修

C.向客户收费，让客户再回A专营店办理保修

D.以上均不是

A.服务态度体验

B.客服专业性体验

C.价格优惠体验

D.商品支付体验

A.我的-客户服务

B.客服助手客户&订]单

C.帮助中心

D.客服没有权限

A.8.5元

B.13.5元

C.16.5元

D.23.5元

A.15

B.30

C.60

D.1

B、引导客户查找，包装内部，夹层等找附件或者商品

C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额≤100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付

D、告知客户赠韦为止，确定无法补发