客户订单有差价，但后台拒绝了客户的退款申请，此时接待客服应核实（)是否正确？

A.全额退款-选择退货退款

B.部分退款--选择退货退款

C.全额退款--选择仅退款

D.部分退款---仅退款

A.5

B.7

C.10

D.15

A.商品出库前：30分钟后完成退款审核

B.商品送往配送站前、中商品退库之后系统退款

C.拒收订单：商品退库之后系统会退款

D.自接收到问题商品之日起7日之内处理完成

E.如符合闪电退款客户，则不受时效影响

A.定金不能直接退，需支付尾款后再申请退款

B.定金会以优惠券形式返还

C.定金可以在活动结束后申请退款

D.支付尾款后申请退款，定金会扣除，只退尾款

A.让其申请重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单里备注好提交仓库

A.以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买

B.不涉及我行现有库存

C.订单状态为“已付款”

D.需在待处理任务中对退款申请审核通过

A.支持商家，消费者地址比较偏远，物流不愿意派送是合理的，商家也没有办法

B.支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，拒签产生的运费商家承担

C.支持退款消费者，但货物拒签产生的运费应当由消费者承担

D.支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，但拒签产生的运费消费者承担

A.额度账

B.额度账可退款

C.充值优惠产生查看

A．柜员要求客户提交退款的书面说明、银行汇票和解讫通知

B．柜员应客户要求将退款转入客户开在A网点的另一账户

C．柜员应客户要求退付现金

D．单位只提供了退款的书面说明和银行汇票，柜员于当日进行了退款