A.2599
B.2592
C.2499
D.2699
第1题
A.答应消费者的要求,因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B.同意消费者的要求,因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C.拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开
D.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税费,因为消费
第2题
A.发票代码、发票号码、金额、税额、税率、购方税号、销方税号
B.发票代码、金额、税额、税率、开票日期、购方税号、销方税号
C.发票代码、发票号码、金额、税额、开票日期、购方税号、销方税号
D.发票代码、金额、税额、发票种类、开票日期、购方税号、销方税号
第3题
A.立刻申请差价并备注
B.请客户19号当天来申请差价并备注
C.告知客户19号当天申请价保
D.告知客户订单没有差价
第4题
A.商家要给顾客开票,若开专票则要顾客提供专票信息后开出
B.商家需要收取消费者寄出发票的运费
C.客人不咨询商家就不寄出发票
D.可以根据客人意愿修改发票产品名称
第6题
A.客服对敏感投诉或群诉类问题,未按标准流程,话术处理,导致媒体曝光等对天猫形象造成负面影响的行为
B.商家客服缺乏维护天猫(包含而不限于天猫.天猫系统.天猫快递.天猫客服等)形象意识,沟通中对天猫进行诋毁
C.针对客户的不满进行引导,疏解,给到客户具体的解决办法
D.面对客户指责或者不满,推托责任等行为
第8题
A.15美元
B.8美元
C.5美元
D.0美元
第9题
A.1
B.2
C.3
D.4
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