A.我的-客户服务
B.客服助手客户&订]单
C.帮助中心
D.客服没有权限
第2题
A.京东客服管家-服务商管理-咨询组管理
B.京东客服管家服务商管理客服权限管理
C.京东客服管家统计设置订单时效管理
D.京东客服管家实时监控坐席监控
第4题
A、售中客服
B、售前客服
C、售后客服
第7题
A.在交易状态为“等待买家付款”时,可以修改商品价格
B.在交易状态为“买家已经付款”时,客服人员可以应客户要求修改收货地址
C.订单中的备注信息可以由客户在下单时填写,也可以由客服人员填写
D.客服人员可以单击“延长收货时间”,将时间延长3-10天
第8题
A.联系平台客服,请求帮助联系买家
B.联系客服延长备货期,避免订单取消
C.站内信积极联系买家,确认订单购买详情
D.不作为,等待订单取消
第9题
A.湖南移动门户网站;
B.集团公司网站;
C.投诉工单;
D.公告;
第10题
A、解决异议
B、订单核实
C、物流订单
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