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[多选题]

一件产品,买家下单时没有选择尺寸,卖家应该怎么办?

A.联系平台客服,请求帮助联系买家

B.联系客服延长备货期,避免订单取消

C.站内信积极联系买家,确认订单购买详情

D.不作为,等待订单取消

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更多“一件产品,买家下单时没有选择尺寸,卖家应该怎么办?”相关的问题

第1题

买家购买产品时地址有误,货代表示不能发货,该怎么办?

A.不作为,等待订单取消

B.延长备货期等待买家回复,避免订单取消

C.联系平台客服,请求帮助联系买家

D.站内信积极联系买家,确认正确地址

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第2题

买家联系卖家的方式有哪些()。

A.联系客服

B.联系不到卖家

C.只能在购买商品后才可以联系到卖家

D.购买之前在卖家店铺联系卖家

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第3题

买家下单后发现产品断货,担心受到成交不卖处罚,卖家应该如何做()。

A.在卖家找到货源后告知买家,并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单

B.与买家协商发其他款式颜色,得到买家同意并完成发货

C.发现断货第一时间跟买家解释说明,协商延长备货期,并在后台完成延长备货期操作

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第4题

不属于跨境电商售后问题产生的原因的是()。
不属于跨境电商售后问题产生的原因的是()。

A、客户静默下单

B、买家与卖家缺乏沟通

C、客服人员态度问题

D、客户在遇到问题才联系客服

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第5题

遇到货物破损、少件等问题,如果非本人签收,且没有买家授权,建议客服直接给买家退款,并联系物流公司协商索赔,避免与买家之间产生误会。()
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第6题

买家下单后发现产品断货,担心受到成交不卖处罚,卖家应该如何做?

A.在卖家找到货源后告知买家,并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单

B.与买家协商发其他款式(颜色),得到买家同意并完成发货

C.断货是常有情况,不需要跟买家说明

D.发现断货第一时间跟买家解释说明,协商延长备货期,并在后台完成延长备货期操作

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第7题

在线客服和买家沟通后,联系买家进行催付时,一般可以有三种工具可以选择,它们是()、()、()。
在线客服和买家沟通后,联系买家进行催付时,一般可以有三种工具可以选择,它们是()、()、()。

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第8题

以下哪些行为会受到虚假运单号处罚?()

A.买家地址偏远,填运单号后,卖家要求加运费才能发货

B.卖家填写运单号后,物流中途因货代公司导致丢包

C.卖家填写运单号后发现缺货断货,没有发出

D.定制商品,买家没有在备货期内选择尺寸,卖家尽力联系未果,导致未发货订单关闭

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第9题

当客服在联系买家进行催付时,必须先选择好催付的工具,客服人员一般可通过()()电话等方式进行。
当客服在联系买家进行催付时,必须先选择好催付的工具,客服人员一般可通过()()电话等方式进行。

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第10题

买家在周五晚上下单,此订单备货期是两天,这种情况是否会处罚卖家?

A.不清楚

B.不会,周末两天备货期顺延

C.会,产品是否有备货为卖家自行设置,卖家需要遵照设定完成发货

D.会,如果卖家不能保证在备货期内完成订单发货并回填运单号,请调整备货期

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