A.始终礼貌待客,耐心待客
B.不打断顾客并面带微笑处理特殊需求
C.永远不对顾客说不
D.机械地回答顾客的问题
第2题
A.拦截:吸引顾客,互动:留住顾客,询问:挖掘需求,体验:呈现价值,对比:处理异议,引导:提示成交
B.拦截:吸引顾客,互动:留住顾客,询问:挖掘需求,对比:处理异议,体验:呈现价值,引导:提示成交
C.拦截:吸引顾客,互动:留住顾客,对比:处理异议,询问:挖掘需求,体验:呈现价值,引导:提示 成交
第7题
A.主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客
B.顾客有疑问,耐心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释
C.对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄
D.帮助顾客解决油品应用疑难问题
第8题
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务
C.对顾客进行批评教育
D.不理睬顾客
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!