A.顾客忠诚度
B.顾客价值和满意度
C.价格
D.利润
第1题
A、顾客喜爱度
B、顾客满意度
C、顾客信心度
D、顾客忠诚度
第2题
A.员工满意度
B.员工忠诚度
C.顾客满意度和忠诚度
D.内部服务质量
第3题
A、顾客忠诚度
C、顾客接受度
D、顾客知晓度
第4题
第5题
第6题
A.顾客利润分析
B.顾客未来分析
C.顾客性能分析
D.顾客忠诚度分析
第7题
A、顾客的消费习惯和行为
B、顾客对饭店产品的偏好
C、顾客的满意度反馈
D、顾客的可支配收入
第8题
A.股票价值
B.顾客让渡价值和顾客满意度
C.公司形象
第9题
A.提高顾客的期望
B.提高顾客的认知质量
C.提高顾客的感知质量
D.提髙顾客的忠诚度
第10题
A.顾客满意度
B.利润最大化
C.成本最小化
D.效率最高
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