第1题
A.代维管理要求
B.代维考核要求
C.客户服务等级承诺
D.客户需求满足
第2题
A.服务水平协议会根据客户需求定期改进
B.标准作业程序是一次性的标准化文件
C.考核HRSSC主要看其服务质量和流程效率
D.HRSSC提供的服务都应该进行量化
第4题
A.制定战略规划确定人力资源计分卡平衡指标确认对员工队伍需求制定人力资源战略
B.制定战略规划确认对员工队伍需求制定人力资源战略确定人力资源计分卡平衡指标
C.制定战略规划制定人力资源战略确认对员工队伍需求确定人力资源计分卡平衡指标
D.制定战略规划确认对员工队伍需求确定人力资源计分卡平衡指标制定人力资源战略
第5题
A.直接满足客户真实零售需求,有效克服各种需求失真因素
B.通过专业化库存管理,有效提高客户服务水平,建立更为紧密的批零协作关系
C.推动引导消费,促进培育品牌功能的发挥
D.通过管理流程再造,降低成本,提高效率
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