影响容忍区域的因素有（)。

A.系统运行时间不同

B.服务区域的不同

C.对系统的要求不同

D.服务对象的不同

A.价值体系

B.客户服务体系

C.销售服务体系

D.客户收入体系

A.服务性质不同

B.服务对象不同

C.服务范围不同

D.服务侧重点不同

A.不同的组织有不同的服务理念，不同的服务理念会有不同的结果

B.服务理念必须先进、丰富、高远、易懂、实用，只有这样的服务理念才具有指导意义

C.要牢固树立客户至上的服务理念，要多站在客户的角度思考、处理问题，设身处地关心客户、尊重客户

D.服务站要充分意识到服务工作无小事，注重细节，追求完美

E.培养服务氛围需要一个过程，需要所有的共同努力

A.对服务对象的称呼不同

B.与服务对象的关系不同

C.服务对象的程度不同

D.服务对象的来源不同

A.10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语

B.客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级

C.客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径

D.为品牌客户提供专席/专键服务

A.A.无形性

B.B.不一致性

C.C.无存货性

D.D.不可分割性

A.服务标准

B.服务要求

C.服务质量

D.服务期望

A.服务对象不同

B.服务目的不同

C.法律地位不同

D.投资者群体不同