A.不同的组织有不同的服务理念,不同的服务理念会有不同的结果
B.服务理念必须先进、丰富、高远、易懂、实用,只有这样的服务理念才具有指导意义
C.要牢固树立客户至上的服务理念,要多站在客户的角度思考、处理问题,设身处地关心客户、尊重客户
D.服务站要充分意识到服务工作无小事,注重细节,追求完美
E.培养服务氛围需要一个过程,需要所有的共同努力
第1题
A.起点不同
B.地点不同
C.中心不同
D.手段不同
第2题
第3题
第4题
A.覆盖范围不同
B.支撑平台不同
C.管理理念不同
D.核心不同
第5题
A.客户导向理念
B.差别化、个性化服务理念
C.金融服务创新理念
D.专业化服务理念
E.团队合作理念
第6题
A.服务性质不同
B.服务对象不同
C.服务范围不同
D.服务侧重点不同
第7题
A.专注于移动市场
B.技术要求有区别
C.理念不同
D.定位不同
第8题
A.推动主体不同
B.建设理念不同
C.应用技术不同
D.应用范围不同
第9题
A.使命不同
B.提供服务不同
C.组织结构不同
D.部门职责及衡量标准不同
第10题
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