A.主动做事
B.主动思考
C.主动贡献
D.主动汇报
E.主动沟通
第1题
B.主动沟通
C.主动汇报
D.主动关切
第2题
A.等候指示
B.请示工作,主动做事
C.主动做事,给出多个解决方案
D.主动按原则做,且汇报完成情况
第3题
A.主动修复
B.主动推荐
C.主动宣传
D.主动指导
第4题
A.主动问候
B.主动服务
C.主动征求意见
D.主动挂机
第5题
A.主动迎送旅客
B.主动扶老携幼
C.主动介绍安全注意事项
D.主动征求旅客意见
E.部标
第6题
B.主动引导
C.主动介绍
D.主动征询
第7题
第8题
A.遇见问题主动沟通
B.兼顾对方感受及问题核心来沟通
C.善用沟通化解冲突
第9题
A.真情沟通
B.双向沟通
C.心理沟通
D.有效沟通
第10题
A.A.主动服务
B.B.亲情服务
C.C.延伸服务
D.D.中级服务
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