A.遇见问题主动沟通
B.兼顾对方感受及问题核心来沟通
C.善用沟通化解冲突
第1题
A.面对面沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.电话沟通
第2题
A.真情沟通
B.双向沟通
C.心理沟通
D.有效沟通
第3题
第4题
A.虽有口吃、语调问题,但主动语言沟通愿望强
B.主动表达需求
C.鹦鹉式仿说的回声性语言
D.沟通性的口头言语
第5题
A.非语言沟通比语言沟通更有力
B.不要说教或训话最好用发问的方式
C.以言语表达来验证自己的每一个假设
D.要学会尊重对方的感受
第6题
第7题
A.主动做事
B.主动沟通
C.主动汇报
D.主动关切
第8题
A.有效的倾听
B.适当的沉默
C.集中焦点
D.开放的话题
第9题
第10题
A.上行沟通
B.下行沟通
C.横向沟通
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