回访电话时开场白需包含哪些内容（）

A.“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”

B.“你好！我是电信装机的，你是X老师吗”

C.“你是XXX老师吗？我是电信装机的”

D.“请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”

A.ldquo;您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”

B.ldquo;你好！我是电信装机的，你是X老师吗”

C.ldquo;你是XXX老师吗？我是电信装机的”

D.ldquo;请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”

A.姓加职务

B.姓加先生或女士

C.对方姓名

D.不要称呼

A.接到电话要第一时间自报家门，如您好，乐有家+姓名，请问有什么可以帮到您

B.拨打客户电话前最好提前罗列说话要点及顺序，整理好相应文件资料

C.对方说话时注意倾听，总结与确认客户需求，切勿在对方话没说完的时候随意打断

D.说完后即可挂掉电话，无需等客户先挂

A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”

B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”

D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

B、﹤input type="button" value="问候" nclick="alert("先生，您好!");" / ﹥

C、﹤input type="button" value="问候" nclick='alert("先生，您好!");' / ﹥

D、都不能

A.朋友

B.先生

C.女士

D.小组