电话预约装机用语，下面正确的是（）

A.“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”

B.“你好！我是电信装机的，你是X老师吗”

C.“你是XXX老师吗？我是电信装机的”

D.“请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”

A.“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXX

B. 不喝客户的饮料，不在客户家抽烟

C. “请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）

D. “对不起，给您带来麻烦了。&rdquo

A.“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXX

B.不喝客户的饮料，不在客户家抽烟

C.“请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）

D.“对不起，给您带来麻烦了。&rdquo

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

A.（1）（2）（4）（3）

B.（1）（3）（2）（4）

C.（2）（1）（3）（4）

D.（2）（1）（4）（3）

A.您好！请问是*先生（女士）吗我是中国联通工作人员

B.你好！我是联通装宽带的，你是XX先生吗

C.您好！我是中国联通的，请问是*先生（女士）吗

D.你是XX老师吗，我是联通装宽带的

A.装机总及时率

B.72小时回访及时率

C.预约及时率

D.上门及时率

A、忌语：“什么地址？”

B、回访人员：“请问您安装电话的详细地址”

C、回访人员：“请告诉我装机的地址。”