A.1
B.0.99
C.0.45
D.0.54
第1题
A.客户的盈利率
B.客户的忠诚度
C.客户的满意度
D.客户价值
第2题
第3题
A、客户忠诚度
B、客户价值
C、客户盈利率
D、客户利润率
第4题
B、客户让渡价值
C、公司价值
D、客户关系价
第5题
第6题
A.0
B.60%
C.100%
D.50%
第7题
A.客户在找麻烦
B.给企业带来了负面影响
C.提高客户满意度的机会
D.客户忠诚度下降
第8题
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
第9题
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率
第10题
A.客户忠诚度/客户期望值
B.客户感受值/客户期望值
C.客户二次访问值/客户感受值
D.客户期望值/客户体验度
第11题
A.96
B.48
C.60
D.50
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