每天我们用于沟通的所有时间中，45%用于（)。

A.倾听、交谈

B.倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达

C.写作、阅读

D.倾听、交谈、非语言表达

A.写作

B.阅读

C.倾听

D.交谈

A.选择性倾听

B.假装式倾听

C.忽略式倾听

D.同理式倾听

A.注重“第一印象”

B.学会倾听

C.善用书面沟通

D.善于交谈

E.善用非语言行为

A.沟通不难，我们每天都在沟通

B.我告诉他了，所以和他沟通了

C.只有当我想要沟通时，才有沟通

A.80%的时间用于尝试回忆，20%的时间用于阅读

B.80%的时间用于阅读，20%的时间用于尝试回忆

C.60%的时间用于阅读，40%的时间用于尝试回忆

D.60%的时间用于尝试回忆，40%的时间用于阅读

A.有效的倾听

B.适当的沉默

C.集中焦点

D.开放的话题

A.倾听客户

B.和客户热情交谈

C.批评客户

D.和客户谈心

A.沟通对于个体成功，作用超过 70%

B.员工工作每天用于沟通的时间是 70%

C.管理者所做的事情 70% 与沟通有关系

D.企业 70% 以上的障碍来自于沟通不畅