第1题
第2题
A.顾客需求
B.相关方要求
C.适用的法规要求
D.A+C
第3题
A.使管理过程标准化
B.帮助组织实现顾客满意
C.向顾客提供信任
D.为组织提供实现持续改进的框架
第4题
第5题
A.提高组织的质量管理体系运作能力
B.有利于提高产品质量,增强竞争能力,提高经济效益
C.有利于组织持续满足顾客的需求和期望,增强顾客满意程度
D.A.+B.+C.
第6题
第7题
第8题
A.ISO 9001
B.ISO 9000
C.ISO 9004
D.ISO 9011
第9题
A.帮助组织实现顾客满意的目标
B.适用于所有行业和领域,向组织和顾客提供信任
C.提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的可能性
D.A+B+C
第10题
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