在店铺中不咨询客服直接下单购买的客户称之为（)。

A、客户静默下单

B、买家与卖家缺乏沟通

C、客服人员态度问题

D、客户在遇到问题才联系客服

A.潜在客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.以上都不是

A.不忠诚的客户

B.潜在忠诚的客户

C.忠诚的客户

D.虚假忠诚的客户

A.初次购买客户

B.重复购买客户

C.流失客户

D.忠诚客户

A.客户满意是客户忠诚的前提和基础

B.只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户

C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒、前后一致

D.满意的客户就是忠诚的客户

E.忠诚的客户都是满意的客户

A.代表店铺和公司形象

B.产品专家和形象专家

C.了解客户需求、引导话题、诱导成交

D.让客户记住店铺特色

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀，保留老客户

C.吸引新客户，扩大市场占有率

D.提高客户满意度，培育客户忠诚

A.潜在客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.以上都不对

A.从到货时间上暗示客户尽快付款

B.从促销活动的时效性上提醒客户付款

C.从商品本身的优势和热销程度上忠告客户

D.从解决客户付款疑惑的角度上进行提醒