顾客对服务的容忍域是指介于（)之间的区域。

A.理想服务

B.预期服务

C.恰当服务

D.容忍区域

A.理想的服务

B.适当的服务

C.容忍的服务

D.体验的服务

A.服务感知

B.理想服务

C.适当服务

D.容忍服务

A.服务标准与服务感知

B.对顾客服务期望的了解与真实顾客期望

C.服务实绩与服务标准

D.服务承诺与服务实绩

A.理想的服务

B.适当的服务

C.容忍的服务

D.定制的服务

A.顾客的服务期望和厂商对顾客服务期望的了解之间的差距

B.厂商对顾客期望的了解和厂商的服务设计、标准之间的差距

C.厂商提供的服务和对顾客沟通之间的差距

D.厂商服务设计、标准与提供的服务之间的差距

E.顾客对服务的感受与对服务的期望之间的差距

A.顾客的服务期望和厂商对顾客服务期望的了解之间的差距

B.厂商对顾客期望的了解和厂商的服务设计、标准之间的差距

C.厂商提供的服务和对顾客沟通之间的差距

D.厂商服务设计、标准与提供的服务之间的差距

E.顾客对服务的感受与对服务的期望之间的差距