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[单选题]

预订的内容不包括（)。

A.宾客的家庭地址

B.宾客的电话号码(包括国家代码，地区代码)

C.宾客的抵店日期与时间

D.宾客的宗教信仰

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第1题

客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括（)。

A.宾客的家庭地址

B.宾客的电话号码(国家代码，地区代码)

C.宾客的抵店日期与时间

D.宾客的宗教信仰

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第2题

前台接待通常包括以下哪些工作（)。

A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

B.办理宾客的入住登记手续

C.分配房间

D.确定房价受理宾客预订

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第3题

对于保证类预订，酒店在没有接到预订宾客取消预订的通知时，保留客房的时间通常从宾客预订的抵店时间起，到()止。
对于保证类预订，酒店在没有接到预订宾客取消预订的通知时，保留客房的时间通常从宾客预订的抵店时间起，到（)止。

A.抵店日18:00

B.次日18:00

C.抵店日中午

D.次日的退房时间

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第4题

宾客住宿意见收集与处理，又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有（)。

A.常规档案

B.预订档案

C.消费档案

D.习俗、爱好档案

E.反馈意见档案

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第5题

在()中，酒店不发给宾客确认书，只是通知宾客，在其他宾客取消预订或提前离店等情况下可予以优先安排。
在（)中，酒店不发给宾客确认书，只是通知宾客，在其他宾客取消预订或提前离店等情况下可予以优先安排。

A.等候类预订

B.临时类预订

C.留佣预订

D.团体预订

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第6题

在宾客()，意味着宾客开始进入消费阶段。
在宾客（)，意味着宾客开始进入消费阶段。

A.抵店前

B.离店时

C.住店期间

D.抵店时

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第7题

宾客住宿意见收集与处理称为“宾客档案”,而（)是宾客档案中最重要的内容。

A.常规档案

B.预订档案和反馈意见档案

C.消费档案

D.习俗、爱好档案

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第8题

宾客档案管理的内容主要包括()、()、()、预订档案、消费档案。
宾客档案管理的内容主要包括（)、（)、（)、预订档案、消费档案。

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第9题

销售预订员在与宾客洽谈宴会预订业务时,向宾客了解细节的依据是（）

A.宴会日记薄

B.宴会通知单

C.宴会预订单

D.宴会档案

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第10题

保证类预订的宾客订了房间却没有使用，宾客无须支付客房房费。（)
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