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宾客住宿意见收集与处理,又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有()。

A.常规档案

B.预订档案

C.消费档案

D.习俗、爱好档案

E.反馈意见档案

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更多“宾客住宿意见收集与处理,又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有( )。”相关的问题

第1题

宾客住宿意见收集与处理称为“宾客档案”,而()是宾客档案中最重要的内容。

A.常规档案

B.预订档案和反馈意见档案

C.消费档案

D.习俗、爱好档案

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第2题

常规档案是宾客档案中最重要的内容,包括宾客旅行的目的、爱好、生活习惯等情况。()
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第3题

宾客档案管理的内容主要包括()、()、()、预订档案、消费档案。
宾客档案管理的内容主要包括()、()、()、预订档案、消费档案。

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第4题

销售预订员在与宾客洽谈宴会预订业务时,向宾客了解细节的依据是()

A.宴会日记薄

B.宴会通知单

C.宴会预订单

D.宴会档案

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第5题

酒店计算机管理系统达到宾客档案的资源共享功能是宾客档案管理的基本要求。()
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第6题

反馈意见档案包括宾客在住店期间的意见、建议、表扬、赞誉、投诉及处理结果等。()
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第7题

企业档案管理的内容包括()。

A.档案的收集

B.档案的整理

C.档案的鉴定

D.档案的保管

E.档案的利用

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第8题

酒店营销及公关部门应根据宾客档案所提供的资料,加强与VIP客房、回头客及长期协作单位之间的沟通和联系,使之成为一项常规工作。()
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第9题

档案的种类包括()。

A.公务档案与私人档案

B.文书档案、科技档案与专门档案

C.建国后档案、革命历史档案和旧政权档案

D.国家所有、集体所有和个人所有的档案

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第10题

档案馆内阅览、档案复制、档案证明、档案展览与陈列、档案咨询均是()服务的方式

A.档案馆

B.提供利用

C.提供档案

D.档案部门

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