第1题
A.常规档案
B.预订档案
C.消费档案
D.习俗、爱好档案
E.反馈意见档案
第2题
B.预订档案和反馈意见档案
第3题
第4题
第5题
A、可以建立电子档案
B、消防档案包括消防安全管理情况、灭火和应急预案
C、消防档案不能附有图纸、图表
D、消防档案应由专人管理,按档案管理要求装订成册
第6题
A.宾客的家庭地址
B.宾客的电话号码(包括国家代码,地区代码)
C.宾客的抵店日期与时间
D.宾客的宗教信仰
第7题
第8题
第9题
第10题
A.档案的收集
B.档案的整理
C.档案的鉴定
D.档案的保管
E.档案的利用
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